⚠️ Remarque importante : En Suisse, un droit de rétractation n'existe que si le vendeur l'accorde volontairement. Le droit suisse n'accorde au client, après un achat en ligne, aucun droit à un délai de réflexion ni au renvoi d'un produit.
Bien qu'il n'existe en Suisse aucun droit de rétractation légal, nous offrons volontairement, par courtoisie commerciale, une possibilité de retour. Vous trouverez les conditions précises dans nos conditions générales de vente (CGV), ch. 17.
En bref (cf. CGV ch. 17) :
Vous avez le droit de vous départir du contrat dans un délai de 14 jours, en indiquant un motif. Vous pouvez nous renvoyer à vos frais, dans les 14 jours suivant la réception, les articles non souhaités, pour autant qu'ils soient encore scellés dans leur emballage d'origine. L'avoir est établi dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Sont exclues de la possibilité de rétractation les fabrications spéciales ou les marchandises clairement adaptées au client.
Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation en Suisse auprès du Secrétariat d'État à l'économie (SECO).
Si vous avez des questions, notre service clientèle se tient volontiers à votre disposition :
