Pour Vinum Divinum GmbH, le respect de la sphère privée est une valeur centrale, en particulier en ce qui concerne la protection des données personnelles. Nous nous engageons donc à traiter toutes les informations collectées avec le plus grand soin, dans le plein respect de la législation suisse en matière de protection des données.
Pour certaines activités ou prestations spécifiques, des déclarations de protection des données complémentaires ou d'autres documents juridiques peuvent s'appliquer, tels que les conditions générales de vente, les conditions d'utilisation ou les règlements de participation à des actions particulières.
Par données personnelles, on entend les informations se rapportant à une personne identifiée ou identifiable, telles que le nom, l'adresse, l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone. Sont exclues les données statistiques que nous collectons et qui ne permettent pas de remonter directement à votre identité.
Vinum Divinum GmbH collecte les données personnelles que vous nous fournissez en créant un compte client, en achetant un produit sur le site, en naviguant sur les pages ou en consultant les fiches produits. Si, lors du remplissage d'un formulaire, un champ obligatoire est laissé vide, un message vous signalera qu'il doit être complété.
Outre les informations fournies volontairement, certaines données sont collectées automatiquement lors de la navigation (voir le point 5, « Utilisation des cookies »).
Selon l'article 13 de la Constitution fédérale suisse et les dispositions de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), toute personne a droit à la protection de sa sphère privée et à la protection contre l'utilisation abusive de ses données personnelles. Nous respectons scrupuleusement ces dispositions.
Les données personnelles sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. En étroite collaboration avec nos hébergeurs, nous nous efforçons de protéger au mieux les bases de données contre les accès non autorisés, les pertes, les utilisations abusives ou les altérations.
Lorsque vous visitez notre site, les données suivantes sont enregistrées dans les fichiers journaux : adresse IP, date, heure, requête du navigateur ainsi que les informations généralement transmises concernant le système d'exploitation ou le navigateur utilisé.
Les données personnelles collectées par Vinum Divinum GmbH sont utilisées pour la bonne gestion des opérations commerciales et à des fins de marketing. En règle générale, nous ne transmettons pas vos données personnelles à des tiers, sauf lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire à l'exécution de votre commande (p. ex. prestataires de services de paiement ou transporteurs).
Vous pouvez à tout moment mettre à jour vos données personnelles directement depuis votre compte client. Si vous avez créé un compte et souhaitez le supprimer, vous pouvez le faire vous-même ou nous contacter par e-mail.
Vos données personnelles sont supprimées, sauf si une obligation légale de conservation s'y oppose.
Le stockage et la transmission des données de votre carte de crédit s'effectuent systématiquement sous forme chiffrée. L'utilisation de la technologie SSL (Secure Socket Layer) garantit la protection de vos données. Aucune information relative à votre carte n'est conservée chez Vinum Divinum GmbH.
Paiement par carte de crédit ou Twint (Stripe) : si vous payez par carte de crédit ou par Twint, le paiement est traité par notre prestataire de services de paiement Stripe. Vous êtes pour cela redirigé vers une page de paiement de Stripe, où vous saisissez vos données de paiement (données de carte ou informations Twint) ; elles sont traitées par Stripe et ne sont pas conservées chez nous. Pour le traitement, nous transmettons à Stripe le montant, le numéro de commande et votre adresse e-mail. Nous recevons de Stripe la confirmation de la réussite du paiement. Stripe peut traiter des données en dehors de la Suisse (par exemple dans l'UE ou aux États-Unis). La politique de confidentialité de Stripe s'applique : stripe.com/ch/privacy.
Sur ce site, Google Analytics collecte et enregistre des données à partir desquelles sont créés des profils d'utilisation sous forme pseudonymisée. Ces profils servent à analyser le comportement des visiteurs afin d'améliorer notre offre. Des cookies peuvent être utilisés à cet effet. Google Analytics n'est chargé qu'après votre consentement, que vous pouvez refuser ou révoquer à tout moment.
Google Ads (mesure des conversions) : Si nous diffusons de la publicité via Google Ads, il est communiqué à Google, après une commande et uniquement avec votre consentement, qu'une commande a été passée (numéro et valeur de la commande, sans noms ni adresses). Cela nous permet de mesurer si la commande provient d'une annonce Google. Aucune annonce personnalisée n'est affichée. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via le lien « Paramètres des cookies ».
Avis clients Google : Après une commande, Google (uniquement avec votre consentement dans les paramètres des cookies) peut vous proposer, dans une fenêtre, de participer à un bref sondage sur votre commande. Si vous acceptez avec «Oui», nous transmettons à Google votre adresse e-mail, le numéro de commande, le pays de livraison et la date de livraison prévue. Après la livraison, Google vous envoie un e-mail avec le sondage, dans lequel vous pouvez évaluer notre boutique et les articles commandés. La participation est facultative ; si vous choisissez «Non», rien n’est transmis. Les évaluations peuvent être publiées par Google et utilisées pour les notes de vendeur. Plus d’informations : policies.google.com/privacy.
Vous pouvez empêcher la collecte de données par Google en installant le module complémentaire de navigateur disponible via le lien suivant : module de désactivation de Google Analytics. Nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas être pleinement disponibles.
Paramètres des cookies (modifier ou révoquer le consentement)
En cas de violation de la législation sur la protection des données, la personne concernée a le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de surveillance compétente. En Suisse, l'autorité compétente en matière de protection des données est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Si vous nous contactez via le formulaire présent sur le site, les données fournies sont conservées afin de traiter votre demande. Le traitement repose sur votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment en nous envoyant un e-mail.
Nous utilisons « Google reCAPTCHA » pour vérifier si la saisie des données est effectuée par une personne réelle ou par un programme automatisé. À cet effet, reCAPTCHA analyse automatiquement, en arrière-plan, le comportement du visiteur du site sur la base de différents paramètres.
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En tant que client privé disposant d’un compte client, vous pouvez indiquer facultativement votre date de naissance. Nous l’utilisons exclusivement pour vous envoyer par e-mail, deux semaines avant votre anniversaire, un message personnalisé accompagné d’un bon de réduction. Aucune transmission à des tiers ni utilisation à d’autres fins n’a lieu. Vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer la date de naissance dans votre compte client ; vous ne recevrez alors plus d’e-mails d’anniversaire.
Ce site utilise, via une interface (API) dédiée, le service de cartographie Google Maps. Pour son fonctionnement, il est nécessaire d'enregistrer votre adresse IP, qui est en règle générale transmise à un serveur de Google aux États-Unis.
La présente déclaration de protection des données peut être modifiée à tout moment par Vinum Divinum GmbH. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.
