Antworten auf häufige Fragen zu Bestellung, Lieferung, Zahlung und mehr.
Alles über den Bestellprozess, Lieferzeiten, Versandarten und die Möglichkeit zur Abholung bei uns in Würenlos.
Wie Sie ein Kundenkonto erstellen, Ihre Bestellungen verwalten und Ihre persönlichen Daten aktualisieren.
Übersicht über alle Zahlungsarten – Banküberweisung, Barzahlung (bei Abholung) und Rechnung.
Was passiert bei einem fehlerhaften Wein? Unsere Genussgarantie und wie Sie eine Retoure einleiten.
Wie Sie Rabattcodes und Gutscheine einlösen und von unseren Aktionen profitieren.
Fragen zu spezifischen Produkten, Zollbestimmungen, Nachhaltigkeit und anderen Themen.
Bestellen Sie bequem in unserem Online-Shop. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Bei Fragen zur Bestellung kontaktieren Sie uns unter +41 56 424 01 01 oder kundendienst@vinumdivinum.ch.
Wir liefern in der Regel innert 72 Stunden. Versandkostenfrei ab CHF 400.– (B2B ab CHF 1'000.–). Liefergebiet: Schweiz und Liechtenstein.
Abholung ist nach Absprache möglich an der Bickackerstrasse 3, 5436 Würenlos. Bitte kontaktieren Sie uns vorgängig.
Bankverbindung: Seite Kontakt & Bankverbindung
Wir garantieren Ihnen den Genuss unserer Produkte. Sollte ein Wein fehlerhaft sein (Zapfenwein), nehmen wir ihn selbstverständlich zurück. Kontaktieren Sie uns umgehend per Telefon oder E-Mail.
Sie können im Online-Shop ein Kundenkonto erstellen, um Ihre Bestellungen zu verwalten, den Bestellstatus einzusehen und Ihre persönlichen Daten zu pflegen. Die Registrierung ist kostenlos und freiwillig – eine Bestellung ist auch ohne Konto möglich.
Im Kundenkonto sehen Sie alle bisherigen Bestellungen, deren Status sowie die zugehörigen Rechnungen. Sie können Lieferadressen speichern und für künftige Bestellungen wiederverwenden.
Unter «Dokumente» im Kundenkonto finden Sie die AGB, die Datenschutzerklärung, die Widerrufsbelehrung, «Versandkosten & Lieferfristen» und Ihre Jahresübersicht (Kontoauszug). Geschäftskunden erhalten «Versandkosten & Lieferfristen» in einer eigenen Fassung für B2B.
Die Preisliste erstellen wir bei jedem Aufruf neu mit den Preisen, die heute für Sie gelten (inklusive Ihrer Rabatte und Aktionen). Mit «Auswählen» stellen Sie sie selbst zusammen:
Ohne Auswahl enthält die Preisliste alle Artikel. Mit «Herunterladen» erhalten Sie jederzeit die vollständige Liste. Die Preisliste ist eine Momentaufnahme: Preise und Aktionen können sich von Tag zu Tag ändern. Geschäftskunden sehen die Preise exklusive MWST. Ihre letzte Auswahl merkt sich der Browser.
Adresse, E-Mail oder Passwort können Sie jederzeit im Kundenkonto anpassen. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne: +41 56 424 01 01 oder kundendienst@vinumdivinum.ch.
Gastronomie- und Gewerbebetriebe können ein B2B-Geschäftspartnerkonto beantragen und von attraktiven Konditionen profitieren.
Gutscheine können im Warenkorb des Online-Shops eingelöst werden. Geben Sie den Gutschein-Code im dafür vorgesehenen Feld ein. Bitte beachten Sie: Gutscheine sind nicht kumulierbar und werden nicht in bar ausbezahlt.
Aktuelle Rabattcodes werden per Newsletter oder auf unserer Website bekannt gegeben. Auch Rabatte können nicht kombiniert werden.
Vereine können über unser Vereinssponsoring-Programm einen persönlichen Rabatt-Code erhalten. Ihre Mitglieder profitieren von 2 % Rabatt auf jede Bestellung, während Ihr Verein 2 % Provision erhält.
Geschenk-Gutscheine ohne aufgedruckte Ablauf-Frist sind 5 Jahre ab Verkaufsdatum gültig (OR Art. 127 und 128). Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB, §5.
Sie suchen ein bestimmtes Produkt, das Sie im Shop nicht finden? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter und prüfen, ob wir Ihr Wunschprodukt beschaffen können.
Auf Anfrage versenden wir Musterflaschen, sofern diese vom Produzenten angeboten werden. Die Kosten für Porto und Verpackung werden verrechnet. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Wir liefern ausschliesslich in die Schweiz und nach Liechtenstein. Für Bestellungen ins Ausland stehen wir leider nicht zur Verfügung.
Wir arbeiten bewusst mit kleinen, handwerklichen Produzenten zusammen, die nachhaltige Anbaumethoden pflegen. Viele unserer Weine und Olivenöle sind biologisch zertifiziert oder werden nach biodynamischen Grundsätzen produziert.
Ihre Frage ist hier nicht beantwortet? Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme: +41 56 424 01 01 oder kundendienst@vinumdivinum.ch.
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