Risposte alle domande frequenti su ordini, consegne, pagamenti e altro.
Tutto sul processo di ordinazione, tempi di consegna, modalità di spedizione e possibilità di ritiro presso di noi a Würenlos.
Come creare un account cliente, gestire i vostri ordini e aggiornare i vostri dati personali.
Panoramica di tutte le modalità di pagamento – bonifico bancario, contanti (al ritiro) e fattura.
Cosa succede con un vino difettoso? La nostra garanzia di piacere e come avviare un reso.
Come riscattare codici sconto e buoni regalo e approfittare delle nostre promozioni.
Domande su prodotti specifici, disposizioni doganali, sostenibilità e altri argomenti.
Ordinate comodamente nel nostro negozio online. Dopo la ricezione del vostro ordine riceverete una conferma d'ordine via e-mail. Per domande sull'ordine contattateci al numero +41 56 424 01 01 o via e-mail a kundendienst@vinumdivinum.ch.
Di regola consegniamo entro 72 ore. Spedizione gratuita a partire da CHF 400.– (B2B a partire da CHF 1'000.–). Area di consegna: Svizzera e Liechtenstein.
Il ritiro è possibile previo accordo presso la Bickackerstrasse 3, 5436 Würenlos. Vi preghiamo di contattarci in anticipo.
Coordinate bancarie: pagina Contatto & Coordinate bancarie
Vi garantiamo il piacere dei nostri prodotti. Se un vino dovesse risultare difettoso (sentore di tappo), lo riprendiamo naturalmente. Contattateci subito per telefono o via e-mail.
Nel negozio online potete creare un account cliente per gestire i vostri ordini, consultare lo stato degli ordini e mantenere aggiornati i vostri dati personali. La registrazione è gratuita e facoltativa – è possibile ordinare anche senza account.
Nell'account cliente vedete tutti gli ordini precedenti, il loro stato e le relative fatture. Potete salvare gli indirizzi di consegna e riutilizzarli per ordini futuri.
Alla voce «Documenti» dell'account cliente trovate le CGC, l'informativa sulla protezione dei dati, le istruzioni sul diritto di recesso, «Costi di spedizione e tempi di consegna» e il vostro riepilogo annuale (estratto conto). I clienti commerciali ricevono «Costi di spedizione e tempi di consegna» in una versione propria per il B2B.
Il listino prezzi viene creato ex novo a ogni richiamo con i prezzi validi oggi per voi (inclusi i vostri sconti e le promozioni). Con «Seleziona» lo compilate voi stessi:
Senza selezione il listino contiene tutti gli articoli. Con «Scarica» ottenete sempre il listino completo. Il listino è un'istantanea: prezzi e promozioni possono cambiare di giorno in giorno. I clienti commerciali vedono i prezzi IVA esclusa. Il browser ricorda l'ultima selezione.
Indirizzo, e-mail o password possono essere modificati in qualsiasi momento nell'account cliente. Per domande siamo volentieri a vostra disposizione: +41 56 424 01 01 o kundendienst@vinumdivinum.ch.
I ristoranti e le aziende possono richiedere un account partner commerciale B2B e approfittare di condizioni interessanti.
I buoni possono essere riscattati nel carrello del negozio online. Inserite il codice del buono nell'apposito campo. Vi preghiamo di notare: i buoni non sono cumulabili e non vengono rimborsati in contanti.
I codici sconto attuali vengono comunicati tramite newsletter o sul nostro sito web. Anche gli sconti non possono essere combinati.
Le associazioni possono ottenere un codice sconto personale tramite il nostro programma di sponsoring per associazioni. I vostri membri beneficiano di uno sconto del 2 % su ogni ordine, mentre la vostra associazione riceve una provvigione del 2 %.
I buoni regalo senza scadenza stampata sono validi 5 anni dalla data di vendita (CO art. 127 e 128). Ulteriori informazioni sono disponibili nelle nostre CGV, §5.
Cercate un prodotto specifico che non trovate nel negozio? Contattateci – saremo lieti di aiutarvi e verificheremo se possiamo procurare il prodotto desiderato.
Su richiesta spediamo bottiglie campione, purché offerte dal produttore. I costi di porto e imballaggio vengono addebitati. Contattateci per ulteriori informazioni.
Consegniamo esclusivamente in Svizzera e nel Liechtenstein. Purtroppo non siamo disponibili per ordini verso l'estero.
Collaboriamo consapevolmente con piccoli produttori artigianali che praticano metodi di coltivazione sostenibili. Molti dei nostri vini e oli d'oliva sono certificati biologici o prodotti secondo principi biodinamici.
La vostra domanda non trova risposta qui? Saremo lieti di essere contattati: +41 56 424 01 01 o kundendienst@vinumdivinum.ch.
La vostra domanda non è presente? Siamo lieti di aiutarvi personalmente.
Contattaci